Yield management

Le yield Management

Le yield Management ou revenue management est une pratique commerciale qui consiste à fixer le prix suivant les caractéristiques de la demande. Il consiste à personnaliser le prix compte tenu du segment dans lequel s’inscrit le client et des circonstances de la vente. Plus précisement le yield management a été longtemps pratiqué par les compagnies

Relation-client

La relation client

Avec le développement d’internet, la relation client connait des facilités pas moins qu’avec celui de la téléphonie. Pouvoir garder le client satisfait et le fidéliser est un enjeux majeur pour les entreprises. Pour ce faire les entreprises adaptent leur offre à celui de leur clientèle et mettent le client au centre de leurs décisions. D’autres

L’innovation ouverte

Le sujet de l’innovation fait toujours partie des points phares dans le monde des affaires surtout concernant le financement des start-ups. Devenu un enjeu ultime pour se démarquer, l’innovation permet aux entreprises de proposer des produits nouveaux sur le marché. L’innovation est perçue par les entrepreneurs comme le chemin vers l’eldorado. Si l’innovation est coûteuse

LA GESTION DES CONFLITS

Vous vous êtes peut être déjà retrouvé dans la situation de la jeune femme sur l’image, ou même à la place de ses collègues en querelles; ou en tant que manager, vous avez déjà eu à gérer un conflit au sein de votre équipe/organisation. Dans le sens commun, il est clair que les conflits ont